VF Europe mise sur des solutions adaptées pour gérer les absences de courte durée et favoriser la réintégration

VF Europe, connue pour des marques comme Vans, Eastpak, The North Face ou Timberland dans son portefeuille, gère de manière ciblée l’absentéisme et la réintégration au sein de son centre européen de distribution. Dans un environnement logistique marqué par de fortes périodes de pointe, l’entreprise mise sur un suivi rigoureux et sur la flexibilité de ses collaborateurs permanents et intérimaires afin de garantir la continuité des activités. Le suivi quotidien de la présence et des performances, complété par des entretiens individuels d’accompagnement, lui permet de limiter les absences imprévues tout en renforçant la motivation des collaborateurs. VF Europe propose également des perspectives concrètes grâce à 40 postes adaptés, destinés à faciliter la réintégration et à permettre aux collaborateurs expérimentés de rester plus longtemps en activité. Selon l’entreprise, cette approche intégrée, qui repose sur une étroite collaboration entre les RH et les opérations, est essentielle pour favoriser une employabilité durable sur le lieu de travail.

Les pourcentages relatifs aux absences de courte et de moyenne durée indiquent la part des jours de travail prévus perdus pour cause de maladie. Sur 100 jours de travail prévus, 2,87 jours ont ainsi été perdus en raison d’absences de courte durée et 2,86 jours en raison d’absences de moyenne durée. Les pourcentages relatifs aux travailleurs absents indiquent la part des collaborateurs qui ont été absents au moins une fois en septembre pour le type d’absence concerné. Ainsi, 13,91 % des travailleurs ont été absents pour cause de maladie de courte durée, contre 15,73 % en septembre de l’année dernière.

VF Europe assure la distribution européenne et le développement de marques lifestyle réputées comme Vans, Eastpak, The North Face et Timberland. Depuis son centre de distribution de Saint-Nicolas, ses collaborateurs coordonnent l’ensemble de la distribution sur le marché européen. Chaque jour, des milliers de produits y sont préparés en vue de leur expédition : un défi logistique de taille, qui repose sur une étroite collaboration entre les RH et les opérations. 

Debby Janssens, Senior Manager, Human Resources Belgium, et Alain Van Peteghem, Operational Director chez VF Europe et expert en logistique, reviennent sur les défis liés à la gestion des effectifs et présentent leurs bonnes pratiques : « Dans notre secteur de la logistique de la mode, nous connaissons deux grandes périodes de pointe : de janvier à mars pour la collection d’été et de juillet à octobre pour les vêtements d’hiver. Nos besoins en personnel temporaire d’entrepôt, notamment en préparateurs de commandes, varient donc au fil de l’année. Nous comptons 250 collaborateurs permanents et pouvons faire appel à jusqu’à 200 intérimaires pendant les périodes de pointe, principalement sous contrat hebdomadaire. En 2019, nous avons mis en place le “long term contract” : un contrat d’intérim de six mois qui offre davantage de sécurité d’emploi aux personnes ayant obtenu une excellente évaluation à la fin de chaque saison. Il peut aussi constituer un tremplin vers un emploi fixe. Chez nous, chacun a sa chance, sur la base de trois critères : la présence, la performance et l’attitude. »

Alain Van Peteghem souligne l’importance d’un suivi rigoureux de l’absentéisme : « Il est essentiel de suivre de près les absences pour maladie. Mesurer pour savoir. Nos First Line Managers veillent tant aux performances qu’à l’attitude, tandis que les RH et moi-même suivons attentivement les présences et les absences. Nous veillons ainsi à appliquer une politique cohérente, largement soutenue dans les différents départements. Nous travaillons aussi avec notre partenaire intérimaire : des points de suivi réguliers via Aplyq, l’application personnalisée de SD Worx Jobs, nous permettent de garder le contact », explique-t-il.

« Nous gardons toujours à l’esprit les besoins de nos clients et de nos marques, et voulons éviter que des absences imprévues ne perturbent les activités. Le suivi des équipes est donc quotidien, tant pour les collaborateurs permanents que pour les intérimaires. Nous investissons également dans des entretiens individuels de suivi et d’accompagnement. Ces échanges renforcent la motivation et contribuent à réduire les absences injustifiées ainsi que le nombre total d’absences », ajoute-t-il.

« Une autre mesure concrète consiste à offrir davantage de flexibilité pour les congés. En faisant preuve de souplesse dans le traitement des demandes pendant les vacances scolaires et les jours de pont, nous pouvons anticiper les besoins et prévenir les absences imprévues. Les congés sont en effet plus faciles à prévoir que les jours de maladie inattendus. L’équipe chargée des retours est mobilisée de manière flexible et peut prêter main-forte à d’autres départements pour compenser les absences. Avec un groupe de 25 collaborateurs, nous disposons d’une capacité suffisante pour apporter ce soutien. Cela nous permet aussi d’accorder des absences dans des conditions acceptables pour l’organisation. »

« Nous sommes satisfaits de la décision du gouvernement de ramener de trois à deux le nombre de jours de maladie pouvant être pris sans certificat médical. Nous avons malheureusement constaté que cette possibilité était très souvent utilisée, et pas toujours pour les bonnes raisons. Cette décision contribuera, elle aussi, à mieux maîtriser l’absentéisme pour maladie », explique Debby Janssens, Senior Manager Human Resources Belgium.

Alain Van Peteghem ajoute son analyse : « La suppression de l’obligation de fournir un certificat médical pour le premier jour de maladie, jusqu’à trois fois par an, a entraîné chez nous une hausse des absences d’une journée et, en partie, une baisse des absences de plusieurs jours. Cette dernière évolution est positive, mais elle ne compense pas le premier effet. De plus, des personnes qui auparavant ne se déclaraient pas malades se sont soudainement absentées trois jours. Même si le nombre total de jours de maladie n’augmente pas, les absences imprévues d’une journée sont beaucoup plus difficiles à gérer sur le terrain que celles de plusieurs jours, car nous pouvons prévoir un remplacement pour ces dernières. C’est un effet secondaire très indésirable, qui pourrait être évité si le premier jour de maladie était non rémunéré pour tout le monde — autrement dit, s’il y avait un “jour de carence”. Les ouvriers comme les employés seraient alors moins enclins à rester chez eux. »

« L’augmentation des absences imprévues d’une journée pèse davantage sur l’organisation du travail », Alain Van Peteghem, Operational Director chez VF Europe.

« Nous sommes fiers de construire activement, en tant qu’organisation, des solutions qui offrent de nouvelles perspectives aux collaborateurs. La réintégration est un effort collectif, porté par l’ensemble de l’organisation », Debby Janssens, Senior Manager Human Resources Belgium.