Diversité et inclusion : pourquoi ça va de pair ?

Le monde dans lequel nous vivons est de plus en plus diversifié. Il est donc logique que nos entreprises reflètent elles aussi la diversité de notre société. C’est aussi ce qu’attendent les clients, les collaborateurs, les candidats et toutes les autres parties prenantes. Mais, amener de la diversité n’est que la première étape du processus. Car pour que l’environnement de travail soit sûr, sain et permette à chacun de travailler de façon optimale, il faut aussi de l’inclusion.

Les chiffres ci-dessous donnent un aperçu de la situation actuelle et montrent qu’il y a encore beaucoup à faire dans ce domaine.

« Dans une organisation homogène, il y a peut-être un fort sentiment d’inclusion, car tout le monde se sent à sa place et écouté, mais ce n’est pas une organisation inclusive », précise Michèle Mees, cofondatrice d’Inclusion Now. Michèle accompagne les moyennes et grandes entreprises belges ainsi que les organisations internationales et les aide à devenir plus inclusives grâce à des audits, des conseils, des ateliers et des formations. 

Sans inclusion, la diversité au sein de vos équipes aboutira souvent à la création d’un groupe dominant. Car les minorités ne se sentiront pas à leur place et rechercheront un employeur où se sera le cas. Il existe par exemple des entreprises où la communication se fait exclusivement en néerlandais. Elles peuvent aussi compter des allophones qui travaillent avec des connaissances de base en néerlandais. Or, sans inclusion – c’est-à-dire sans faire en sorte que la communication puisse être comprise de tous et toutes et que chacun ait la possibilité d’améliorer son niveau de néerlandais – il y a de grandes chances pour que les collègues se sentent exclus, isolés et sous-employés. Par ailleurs, cela peut aussi engendrer des problèmes de santé et de sécurité.

Si vous visez uniquement l’inclusion, vous risquez de tomber dans le piège du « biais de confirmation ». Il s’agit d’un préjugé inconscient qui pousse à rechercher des personnes partageant les mêmes opinions que soi. On recrée ainsi un groupe homogène qui se sentira, certes, à l’aise, mais où l’innovation et la créativité feront défaut. Et détail important : où une personne « différente » ne se sentira pas à sa place. Le jour où vous ne trouvez plus de candidats dotés d’un profil similaire, vous aurez des problèmes lorsqu’une personne de l’équipe tombera malade ou partira. 

Les 6 avantages d’une organisation diversifiée et inclusive

La diversité et l’inclusion se renforcent donc mutuellement, et cela profite à votre équipe – et à votre entreprise.

Les postes vacants sont encore longs à pourvoir. En élargissant le profil des candidats, vous pourrez puiser dans un plus grand vivier de talents. Soyez par exemple ouverts aux candidats ayant suivi une autre formation ou résidant dans une autre région. Ou publiez vos offres d’emploi sur un autre média. Vous trouverez ainsi plus vite des profils appropriés prêts à intervenir en cas de pics d’activité, d’absences ou en remplacement de collaborateurs qui quittent l’entreprise.

Notre experte Ilse Maggen vous donne 5 conseils pour un recrutement inclusif.

Beaucoup de personnes, et tout particulièrement les groupes minoritaires, préfèrent travailler dans des organisations qui ont déjà fait leurs preuves en matière de diversité et d’inclusion. Dans votre campagne d’employer branding, n’hésitez pas à affirmer que les personnes d’âges et de cultures variés sont les bienvenues chez vous. Plus une entreprise se montre inclusive, plus elle devient attractive pour les (futurs) travailleurs, les clients et les autres parties prenantes.

Il est beaucoup plus agréable et sain de travailler pour une organisation où l’on peut être soi-même. Et une personne qui se sent libre sera moins vite encline à se faire porter pâle ou à quitter l’entreprise. Une bonne chose pour votre rétention !

Lorsque les travailleurs ont l’impression d’être essentiels à l’entreprise, ils sont plus vite prêts à redoubler d’efforts. Tout le monde se sent entendu et ça se traduit par une plus grande motivation, une implication accrue et plus de productivité.

Dans un environnement inclusif, les personnes venant d’horizons variés se sentent libres de s’exprimer. Grâce à leurs différentes expériences, elles ont une façon plus créative d’aborder les problèmes et apportent de nouvelles perspectives.

Tous les avantages précédemment cités contribuent en fin de compte à un seul objectif plus large : de meilleurs résultats. En misant sur la diversité et l’inclusion, l’entreprise obtient un meilleur processus décisionnel, une meilleure collaboration et, par conséquent, plus de succès.