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Flexibilité grâce à la diversité : comment Bleckmann construit une politique de personnel inclusive

Dans le secteur logistique, la flexibilité du personnel est essentielle pour absorber les pics d’activité. Bleckmann, partenaire logistique pour les marques de mode et de lifestyle, mise depuis longtemps sur la diversité et l’inclusion afin d’attirer suffisamment de collaborateurs pour sa "flexible workforce". Comment s’y prennent-ils ? Volkwin Van Herreweghe, Cluster Director, partage son expérience.

    Qui est Volkwin Van Herreweghe ?

    Volkwin est Cluster Director et responsable de trois sites de Bleckmann dans la région de Gand. Chaque cluster bénéficie d’une grande autonomie, ce qui confère à Volkwin un rôle RH clé. Avec SD Worx Jobs, son partenaire intérimaire, il veille à constituer cette flexibilité au sein de l’organisation.

      Une nécessité économique

      La localisation de Bleckmann dans le port de Gand complique la recherche de talents. L’entreprise logistique doit rivaliser avec les salaires élevés proposés par les entreprises sidérurgiques, automobiles et leurs sous-traitants. Comment trouver suffisamment de collaborateurs, surtout en période de forte activité, comme les soldes ou le Black Friday ?

      Volkwin : « Nous proposons des solutions intelligentes, notamment en matière de mobilité. Depuis des années, nous organisons le transport en bus vers nos entrepôts du port de Gand. Cela nous permet de toucher un plus large public, y compris des personnes sans voiture ni permis. Offrir un trajet domicile-travail confortable est un atout majeur pour attirer et fidéliser nos collaborateurs. »

        Nous constituons les équipes en fonction des compétences, indépendamment des affinités personnelles.

        Les compétences avant tout

        Chez Bleckmann, on recense plus de 50 nationalités différentes. Avec autant de cultures et de langues, un cadre clair, équitable et transparent est indispensable pour éviter tout risque de formation de clans.

        « Nous formons nos équipes uniquement en fonction des compétences, sans tenir compte des préférences personnelles », explique Volkwin. « Notre système d’évaluation repose également sur la neutralité et l’objectivité : nous attribuons des scores sur des compétences spécifiques et le comportement professionnel. Une affinité personnelle, une langue commune ou des origines similaires ne doivent jamais influencer l’évaluation par un manager. »

          Travailler ensemble, au-delà de la langue

          Chez Bleckmann, la connaissance du néerlandais n’est pas obligatoire. Dès le processus de recrutement, ce sont les compétences et l’attitude qui priment, pas la langue parlée.

          Comment garantir alors une collaboration efficace ? Volkwin : « Sur le terrain, plusieurs langues cohabitent, dont l’anglais. Nos responsables maîtrisent au moins une de ces langues pour communiquer avec tous leurs collaborateurs. De plus, nous essayons de travailler autant que possible sans avoir recours au langage. »

          Pour cela, Bleckmann utilise des pictogrammes et des outils intuitifs, notamment pour le picking des commandes, avec des applications visuelles pour suivre les tâches et enregistrer les nouvelles commandes. Aucun mot n'est nécessaire.

            De nombreux employeurs justifient leur préférence pour des collaborateurs néerlandophones par des arguments de sécurité. Ce n’est pas notre approche. Il est tout à fait possible de travailler en toute sécurité sans maîtriser le néerlandais.

            Une culture d’entreprise inclusive

            La diversité sur le lieu de travail chez Bleckmann est telle qu’aucun sentiment « eux contre nous » ne peut s’installer. Une attention particulière est toutefois portée au maintien d’un comportement neutre et inclusif.

            Cela repose sur une culture d’entreprise forte, "The Bleckmann way", qui transcende les origines individuelles. Cette culture se traduit par quatre « E » : Entrepreneurship, Engagement, Excellence et Expertise. Concrètement : assumer ses responsabilités, saisir les opportunités, apprendre et s'améliorer en continu, se soutenir mutuellement et être à l’écoute des idées des collègues.

              Égalité pour tous

              « Une politique claire, sans exceptions, est primordiale », conclut Volkwin. « Nous appliquons une tolérance zéro pour les comportements inappropriés, l’agressivité et les manquements à la sécurité. Les collaborateurs veulent travailler dans un environnement sûr et agréable, puis rentrer chez eux en toute sérénité. Notre politique est simple : l’égalité pour tous. »

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