Dans le secteur logistique, la flexibilité du personnel est essentielle pour absorber les pics d’activité. Bleckmann, partenaire logistique pour les marques de mode et de lifestyle, mise depuis longtemps sur la diversité et l’inclusion afin d’attirer suffisamment de collaborateurs pour sa "flexible workforce". Comment s’y prennent-ils ? Volkwin Van Herreweghe, Cluster Director, partage son expérience.
Volkwin est Cluster Director et responsable de trois sites de Bleckmann dans la région de Gand. Chaque cluster bénéficie d’une grande autonomie, ce qui confère à Volkwin un rôle RH clé. Avec SD Worx Jobs, son partenaire intérimaire, il veille à constituer cette flexibilité au sein de l’organisation.
La localisation de Bleckmann dans le port de Gand complique la recherche de talents. L’entreprise logistique doit rivaliser avec les salaires élevés proposés par les entreprises sidérurgiques, automobiles et leurs sous-traitants. Comment trouver suffisamment de collaborateurs, surtout en période de forte activité, comme les soldes ou le Black Friday ?
Volkwin : « Nous proposons des solutions intelligentes, notamment en matière de mobilité. Depuis des années, nous organisons le transport en bus vers nos entrepôts du port de Gand. Cela nous permet de toucher un plus large public, y compris des personnes sans voiture ni permis. Offrir un trajet domicile-travail confortable est un atout majeur pour attirer et fidéliser nos collaborateurs. »
Chez Bleckmann, on recense plus de 50 nationalités différentes. Avec autant de cultures et de langues, un cadre clair, équitable et transparent est indispensable pour éviter tout risque de formation de clans.
« Nous formons nos équipes uniquement en fonction des compétences, sans tenir compte des préférences personnelles », explique Volkwin. « Notre système d’évaluation repose également sur la neutralité et l’objectivité : nous attribuons des scores sur des compétences spécifiques et le comportement professionnel. Une affinité personnelle, une langue commune ou des origines similaires ne doivent jamais influencer l’évaluation par un manager. »
Chez Bleckmann, la connaissance du néerlandais n’est pas obligatoire. Dès le processus de recrutement, ce sont les compétences et l’attitude qui priment, pas la langue parlée.
Comment garantir alors une collaboration efficace ? Volkwin : « Sur le terrain, plusieurs langues cohabitent, dont l’anglais. Nos responsables maîtrisent au moins une de ces langues pour communiquer avec tous leurs collaborateurs. De plus, nous essayons de travailler autant que possible sans avoir recours au langage. »
Pour cela, Bleckmann utilise des pictogrammes et des outils intuitifs, notamment pour le picking des commandes, avec des applications visuelles pour suivre les tâches et enregistrer les nouvelles commandes. Aucun mot n'est nécessaire.
La diversité sur le lieu de travail chez Bleckmann est telle qu’aucun sentiment « eux contre nous » ne peut s’installer. Une attention particulière est toutefois portée au maintien d’un comportement neutre et inclusif.
Cela repose sur une culture d’entreprise forte, "The Bleckmann way", qui transcende les origines individuelles. Cette culture se traduit par quatre « E » : Entrepreneurship, Engagement, Excellence et Expertise. Concrètement : assumer ses responsabilités, saisir les opportunités, apprendre et s'améliorer en continu, se soutenir mutuellement et être à l’écoute des idées des collègues.
« Une politique claire, sans exceptions, est primordiale », conclut Volkwin. « Nous appliquons une tolérance zéro pour les comportements inappropriés, l’agressivité et les manquements à la sécurité. Les collaborateurs veulent travailler dans un environnement sûr et agréable, puis rentrer chez eux en toute sérénité. Notre politique est simple : l’égalité pour tous. »
Découvrez comment SD Worx Jobs vous accompagne dans le recrutement flexible et sur mesure, pour aujourd'hui et pour demain.
Aujourd'hui, de nombreuses entreprises comptent au moins quatre générations qui travaillent ensemble. C'est assez spécial : de jeunes talents côtoient des collègues ayant des dizaines d'années d'expérience. Et bien que les différences générationnelles sur le lieu de travail puissent parfois conduire à des malentendus, il y a surtout beaucoup de potentiel. Car si vous abordez la diversité des âges de la bonne manière, vous obtenez en retour toute une série de compétences, d'idées et de perspectives nouvelles.
Pourtant, selon une étude de SD Worx, seules 18 % des entreprises encouragent activement la collaboration intergénérationnelle. Un chiffre étonnamment bas, surtout quand on sait qu’un bon mélange des âges renforce l’agilité et l’attractivité d’une organisation. Voici cinq pistes concrètes pour y parvenir.
En raison du marché du travail sous tension et vieillissant et des taux élevés d’absentéisme, certains postes restent longtemps non pourvus. Il est dès lors crucial de maintenir la motivation de vos travailleurs. En misant sur la DEI (diversité, égalité des chances et inclusion), vous créerez un environnement de travail agréable, sain et sûr qui attirera et retiendra le personnel. Mais comment faire ? Il n’existe pas de plan d’approche standard pour créer de l’inclusion, mais ces cinq mesures sont indispensables. r inclusie bestaat niet, maar deze 5 acties zijn cruciaal.
Le monde dans lequel nous vivons est de plus en plus diversifié. Il est donc logique que nos entreprises reflètent elles aussi la diversité de notre société. C’est aussi ce qu’attendent les clients, les collaborateurs, les candidats et toutes les autres parties prenantes. Mais, amener de la diversité n’est que la première étape du processus. Car pour que l’environnement de travail soit sûr, sain et permette à chacun de travailler de façon optimale, il faut aussi de l’inclusion.