Veelgestelde vragen

Wens je meer informatie of heb je vragen? Hier vind je een antwoord op veelgestelde vragen over onze opleidingen.

Heb je vragen voor het sociaal secretariaat van SD Worx? Bel dan rechtstreeks het nummer 03 220 21 11.
  • Opleidingen coronaproof

    • Coronamaatregelen tot en met juni 2021

      Naar aanleiding van de huidige coronamaatregelen heeft SD Worx Learning besloten om tot en met juni 2021 geen klassikale opleidingen meer te organiseren. Het is voor ons topprioriteit dat al onze cursisten op een verantwoorde manier les kunnen volgen, in de meest veilige omstandigheden. Voorlopig willen we dan ook vermijden dat deelnemers in dezelfde ruimte samenkomen. Hierom worden geplande SD Worx Learning opleidingen op locatie verschoven naar een latere datum of omgevormd tot een volwaardig digitaal alternatief. Tot nader order worden ook eBlox opleidingen enkel online gegeven. 

  • Inschrijven

    • Hoe schrijf ik me in voor een opleiding?

      1. Surf naar de fiche van de opleiding die u wilt volgen. 
      2. Op de linkerkant van de fiche of via de tab Data & Locaties klikt u op de knop "schrijf in". U komt terecht op het inschrijvingsformulier. 
      3. Vul uw gegevens correct en volledig in. 
      4. Zodra u uw online inschrijving verstuurt, ontvangt u van ons een e-mail met de vermelding dat wij uw inschrijvingsgegevens hebben ontvangen. 
      5. Een bevestiging van de verwerking van uw inschrijving samen met praktische informatie over de opleiding en de routebeschrijving naar de locatie volgt enkele dagen later per mail.
      Hebt u geen bevestiging per mail of ontvangen? Contacteer ons dan om zeker te weten dat uw plaats gereserveerd is: 

      tel. 078 15 90 24 – tel. 03 220 22 84
      e-mail: learning@sdworx.com

    • Hoe betaal ik voor een opleiding?

      Je ontvangt de factuur per mail of per post. Wij verwachten de betaling max. 30 dagen na de factuurdatum.

      Onze prijzen staan vermeld op de opleidingsfiches. Documentatie en catering zijn inbegrepen. Houd rekening  met 21% BTW. 
      Bank details

  • Open opleidingen: algemene voorwaarden

    • Kan een open opleiding geannuleerd worden?

      Indien we genoodzaakt zijn een opleiding te annuleren brengen wij u hier steeds persoonlijk van op de hoogte.
      We bekijken samen de verschillende mogelijkheden en stellen indien mogelijk een andere datum of locatie voor.

    • Hoe annuleer ik mijn inschrijving?

      Annulatie (behalve bij events en overmacht*) van de geplande opleiding door de deelnemer kan enkel schriftelijk (email, aangetekend schrijven, ..). U dient uw schrijven te richten aan learning@sdworx.com of SD Worx Learning, Brouwersvliet 5B, 2000 Antwerpen. De datum van ontvangst door SD Worx Learning geldt als toepassingsdatum voor de toepassing van de annulatievoorwaarden. 

      Annulatievoorwaarden

      • Annuleren kan gratis tot 2 maanden voor startdatum.
      • Annulatie vanaf 2 maanden tot 14 dagen voor start van de opleiding zal een vaste administratiekost van 62 euro worden aangerekend.
      • Annulatie vanaf 14 dagen voor aanvang van de opleiding zal 50% aangerekend worden van het verschuldigde inschrijvingsgeld.
      • Annulatie vanaf 7 dagen voor aanvang van de opleiding zal 100% aangerekend worden van het verschuldigde inschrijvingsgeld.
      • Je opleiding wijzigen naar een andere sessie (datum of locatie) kan gratis tot 2 weken voor start van de opleiding. Daarna betaal je 62 euro administratiekosten.
      • Je kan zich steeds kosteloos laten vervangen door een collega.

      *onder overmacht wordt verstaan (lijst niet limitatief) : ziekte (mits medisch attest), overlijden, stakingen, uitzonderlijke veralgemeende ernstige transportstoringen , oorlogen, terreuraanslagen, natuurrampen, epidemieën

      *Deze voorwaarden zijn niet geldig voor de Dag van de Payroll Professional en andere events georganiseerd door SD Worx Learning.

    • Hoe wijzig ik mijn inschrijving?

      - Uw opleiding wijzigen naar een andere sessie (datum of locatie) kan gratis tot 2 weken voor start van de opleiding. Daarna betaalt u 62 euro administratiekosten.

      U kan zich steeds kosteloos laten vervangen door een collega.

  • Sociaaljuridische actualiteit COMPACT, PROXY, FLEX & PLUS: algemene voorwaarden

    • Wanneer kan ik instappen?

      U kan iedere maand instappen, op een locatie of livestreaming naar keuze.

    • Proefsessies PROXY/FLEX

      Wil je niet meteen inschrijven voor een abonnement? Dan kun je eerst een proefsessie PROXY of FLEX volgen. Zo kun je eerst kennismaken met de leerformule en achteraf beslissen of je al dan niet op een abonnement intekent.

      Zo'n proefsessie is volledig gratis en vrijblijvend. Hou hier wel rekening mee:

      • Je kunt slechts één proefsessie volgen
      • Per bedrijf mag slechts één hr-afgevaardigde aan de proefsessie deelnemen
      • Tot en met eind juni zijn proefsessies enkel te volgen via livestreaming (omwille van de coronamaatregelen)

    • Ik kan niet aanwezig zijn op de geplande workshopsessie. Kan ik op een ander moment of een andere locatie de workshopsessie volgen?

      U kan steeds in dezelfde maand de workshopsessie volgen op een ander moment of locatie. Gelieve ons altijd per mail te verwittigen via workshopclub@sdworx.com met vermelding van de workshopsessie die u NIET zal volgen en de workshopsessie die u WEL zal volgen.

    • Ik kan een workshopsessie niet bijwonen. Mag een collega mijn plaats overnemen?

      Uiteraard mag u uw sessie aan een collega doorgeven. 
      Gelieve ons hiervan per mail te verwittigen via workshopclub@sdworx.com. We ontvangen graag de naam van uw collega en de locatie en het tijdstip waar hij de sessie zal volgen.

    • Waar kan ik de slides terugvinden die deze maand werden behandeld in de workshopsessie?

      Het trainingsmateriaal wordt bewaard op LearnUpon. Elke geabonneerde deelnemer krijgt toegang tot deze portal.

    • Wat is LearnUpon?

      LearnUpon is een toepassing waar het cursusmateriaal van de workshop-sessies bewaard wordt. Iedere deelnemer die een abonnement heeft, krijgt hiervoor inlog gegevens.
      Aanmelden kan via LearnUpon en daar je gebruikersnaam en login in te geven.

    • Annulatievoorwaarden

      • Uw inschrijving voor de Sociaaljuridische actualiteit COMPACT, PROXY, FLEX of PLUS betreft een abonnementsformule van opeenvolgende sessies en wordt jaarlijks na afloop automatisch verlengd.
      • Wenst u het abonnement te annuleren, dan kan dit kosteloos tot 2 maanden voor start van de laatste sessie, nadien wordt er een administratieve kost van 62 euro gerekend.
      • Eens opgestart kan uw abonnement niet geannuleerd worden.

  • Duo-leren

    • Welke extra financiĆ«le ondersteuning?

      SD Worx wil u als leerpartner ook financieel ondersteunen bij uw duo-leren. Zo geniet de tweede deelnemer van een voordeelprijs waarbij hij 20% minder betaalt. 
      Schrijft u zich in met meer dan twee deelnemers, dan genieten ook de derde, vierde, … deelnemer van diezelfde voordeelprijs.

      Deze voordeelprijs geldt enkel wanneer u samen gelijktijdig inschrijft voor eenzelfde opleiding. Schrijft u zich in voor verschillende data van diezelfde opleiding, dan geniet u enkel van de voordeelprijs, indien elke deelnemer zijn opleiding opstart in hetzelfde jaar. 
      Duo-leren kan ook voor onze workshops sociaaljuridische actualiteiten. De extra financiële ondersteuning voor duo-leren geldt hier echter niet. Voor onze workhops is er immers reeds een voordeelprijs voor een tweede deelnemer en/of voor wie een abonnement neemt.

    • Hoe inschrijven?

      Duo-leren is een bewuste keuze. We vragen u dan ook om ons dit expliciet aan te geven. U doet dit door bij uw inschrijving via onze website in het veld “opmerkingen” te vermelden dat u deze opleiding volgt in het kader van duo-leren. Vermeld eveneens met welke collega u duo-leert. 
      Bij uw bevestiging krijgt u meer informatie over het duo-leerplan. Het duo-leerplan kan u gebruiken vóór, tijdens en na de opleiding. 

    • Meer informatie?

      Mail ons of bel ons tel. 078 15 90 24 - tel. 03 220 22 84

    • Op welke opleidingen is duo-leren van toepassing?

      Duo-leren kan u in al onze open opleidingen van minstens 1 volledige dag (uitgezonderd eBloxopleidingen). U volgt samen met uw collega dezelfde opleiding. Uw collega kan de opleiding wel volgen op een ander tijdstip. Zo kan u uw afwezigheid op het werk beter spreiden. Uiteraard kan duo-leren ook wanneer jullie dezelfde opleiding volgen in een andere taal.

    • Voor wie is duo-leren?

      Iedereen kan in ons duo-leren stappen. U hoeft zich enkel met 2 of meerdere collega’s van eenzelfde organisatie gelijktijdig in te schrijven voor dezelfde opleiding (al dan niet in dezelfde sessie).

    • Waarom duo-leren?

      Twee kiezen beter dan één: samenspraak vooraf leidt voor uw organisatie tot een meer doordachte keuze van opleiding. Twee leren meer dan één: complementair oppikken van diverse competenties tijdens de opleiding, elk volgens zijn talent. Twee durven meer dan één: samen sterk bij het toepassen van de nieuwe kennis en vaardigheden in de organisatie. 

      Didactisch ondersteund door de trainers van SD Worx met een praktisch duo-leerplan vóór, tijdens en na de opleiding. Financieel extra ondersteund door SD Worx met een voordeelprijs voor elke 2e inschrijving (-20%).

    • Wat is duo-leren?

      Samen in een opleiding stappen en hiermee uw eigen leerproces verbinden aan dat van een collega. Op die manier individueel én als organisatie meer leerresultaat halen. Dat is duo-leren bij SD Worx.

  • KMO-portefeuille

    • Welke opleidingen + erkenningsnummer

      Zo kom je in aanmerking voor subsidie via kmo-portefeuille:

      • De gekozen SD Worx Learning opleiding kost minimaal 100 euro – exclusief btw, inclusief verplaatsingskosten van de docent en de cateringkosten beperkt tot 25 euro per persoon per dag.
      • Je sluit een overeenkomst met een geregistreerde dienstverlener.
      • Bij elke les teken je de aanwezigheidslijst (schriftelijk of elektronisch).
      • De opleiding is betaald voor 31 december van het jaar na je steunaanvraag.
      • Kies je voor afstandsleren (e-learning)? Dan moet er rechtstreekse interactie zijn met de docent.
      • Je doet de steunaanvraag vanaf de inschrijving en tot veertien dagen na de start van de lessen.
      • Na de opleiding krijg je een gepersonaliseerd vormingsattest van je dienstverlener.
       
      Het SD Worx Learning erkenningsnummer is DV.O105496.

    • Wat als ik mijn factuur voor de opleiding al betaald heb en daarna pas kmo-portefeuille heb aangevraagd?

      U volgt de normale procedure voor de kmo-portefeuille. Eigenlijk hebt u nu dus 2 x betaald. Onze boekhouding stort automatisch het te veel betaalde bedrag terug, maar dit kan enkele weken duren.

    • Wat is het projectbedrag dat ik kan indienen voor de kmo-portefeuille?

      Het volledige bedrag van de factuur komt in aanmerking:

      • inclusief catering (met een maximum van 25 euro per dag)
      • exclusief btw

       

      Tijdelijke verhoging kmo-portefeuille - Wat en voor wie?

      De verhoging kmo-portefeuille is een maatregel waardoor u als ondernemer financiële steun krijgt om een versnelling hoger te schakelen op het vlak van werkbaar werk.

      Vlaamse kmo’s worden geprikkeld om op een laagdrempelige manier rond werkbaar werk aan de slag te gaan. Met het oog daarop wordt het plafond van de kmo-portefeuille tijdelijk verhoogd met een maximum van 5.000 euro in het specifieke jaar dat het plafond bereikt wordt. De onderneming moet aantonen dat het plafond bereikt werd en geeft aan voor welke acties de verhoging benut wordt.

      Ook ondernemingen die al eerder op het jaar acties rond werkbaar werk gefinancierd hebben vanuit de kmo-portefeuille en die na het bereiken van het plafond andere acties willen financieren, komen in aanmerking voor de verhoging.

    • Hoe werkt de kmo-portefeuille?

      Of u in aanmerking komt voor de kmo-portefeuille en meer informatie over de te volgen procedure vindt u hier.

  • Vlaams Opleidingsverlof

    • Wat is het?

      Werknemers in de privésector hebben onder bepaalde voorwaarden recht op het Vlaams opleidingsverlof (de opvolger van het betaald educatief verlof). Ze mogen afwezig zijn op het werk om een opleiding te volgen, terwijl hun loon wordt doorbetaald. De werkgever kan ter compensatie een forfaitair bedrag terugbetaald krijgen.

      Meer info vind je hier.

  • Livestreaming, webinar en e-learning

    • Wat is een e-learning?

      Omschrijving

      Een e-learning laat je interactief leren aan de hand van tekst, animatie, video- of audio fragmenten, voorbeelden en oefeningen, zonder real-time trainer. Deze leervorm beantwoordt de meest gestelde vragen van werknemers over een bepaald topic en gerelateerde onderwerpen. 

      Kenmerken en voordelen

      In een e-learning ben je de enige deelnemer en is er geen rechtstreekse interactie met andere deelnemers of met de trainer. Dat maakt dat je door een e-learning:

      • Leert volgens je eigen tempo. Zo hoef je een e-learning niet op 1 dag te doorlopen, maar kies je welk onderdeel je wanneer bekijkt.
      • Je zelf kiest over welke topics je meer wilt weten en welke onderdelen je niet behandelt omdat ze voor jou minder relevant zijn.
      • Je een e-learning volgt waar en wanneer je wilt
      • Je een e-learning kan bekijken vanaf elke locatie en op elk device
      • Je reistijd bespaart

      Hoeveel tijd besteed je aan een e-learning?

      Hoeveel tijd je nodig hebt om een e- learning te doorlopen zal voor iedereen anders zijn. Je bepaalt zelf wanneer en hoeveel tijd je hieraan spendeert:

      • Wil je de hele e-learning in één keer doorlopen of verdeel je je tijd liever over verschillende dagen?
      • Sommige hoofdstukken/oefeningen zijn volledig nieuw en die bekijk je misschien graag meerdere keren. Hetzelfde geldt voor de oefeningen.
      • Het zou kunnen dat andere hoofdstukken dan weer herhaling zijn, daar ga je dan eventueel sneller door.

      Extra praktische info

      • De e-learning blijft na aankoop 6 maanden beschikbaar op de portal
      • Het is best mogelijk dat je tijdens deze online training gestoord wordt en de e-learning dient te pauzeren of te onderbreken. Geen probleem! Je kan gerust opnieuw inpikken wanneer je met je volle aandacht bij de leerstof kan blijven.
      • Weet dat je met een e-learning aan de slag gaat waar en wanneer je wilt. Ons inschrijfsysteem genereert een fictieve datum in de inschrijfomgeving.
         

    • Wat is een livestreaming?

      Omschrijving

      Bij livestreaming bekijkt je een opleiding, infosessie, ... via het internet op exact hetzelfde moment als die uitvoering plaatsvindt.

      Kenmerken en voordelen

      • Je volgt een livestreaming altijd live en in realtime
      • Een livestreaming is interactief d.w.z. dat er interactie mogelijk is met de spreker of eventueel de andere deelnemers
      • Je ziet en hoort niet alleen de presentator, maar ook de andere deelnemers
      • Je kan een livestreaming bekijken vanaf elke locatie en elk device
      • Je bespaart reistijd

    • Wat is een webinar?

      Omschrijving

      • Een webinar is een opname van een opleiding, infosessie, ... die je download waar en wanneer je wil en bekijkt via het internet.

      Kenmerken en voordelen

      • Een webinar is eenrichtingsverkeer d.w.z. dat er geen interactie is met de spreker of andere deelnemers
      • Je ziet en hoort alleen de presentator en niet de andere deelnemers
      • Je kan een webinar bekijken waar en wanneer je dat wil
      • Je kan een webinar stopzetten, terugspoelen, herbekijken, ...
      • Je kan een webinar bekijken vanaf elke locatie en elk device
      • Je bespaart reistijd

      Info

      Weet dat je een webinar bekijkt waar en wanneer je wilt. Ons inschrijfsysteem genereert een fictieve datum in de inschrijfomgeving.

       

  • Uw gegevens

    • Gegevens aanpassen

      Je kan te allen tijde je (facturatie)gegevens in ons adressenbestand laten aanpassen.
      Stuur een mail naar learning@sdworx.com met de gegevens die je wenst aan te passen en wij doen het nodige.

      Mailings SD Worx Learning:

      • om in te schrijven voor onze wekelijkse nieuwsbrief: klik hier
      • om uit te schrijven of je gegevens aan te passen, klik onderaan in de ontvangen nieuwsbrief op "Jouw registratiegegevens aanpassen".



    • Hoe gebruikt SD Worx mijn gegevens?

      SD Worx neemt de gegevens die u bij uw inschrijving verstrekt op in een bestand. Wij gebruiken dit bestand niet alleen om uw inschrijving administratief te verwerken, maar ook om u op de hoogte te houden van onze activiteiten. U kunt deze gegevens opvragen en corrigeren (Wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, 8 december 1992).

  • SD Worx: algemene voorwaarden