Communicatieskills voor payrollers
Een boze werknemer aan je bureau met vragen over zijn loon? Ook dan is een correcte en transparante toelichting essentieel. Maar hoe blijf je zelf rustig? Hoe ga je om met de emotie aan de andere kant van de tafel?
In deze opleiding krijg je concrete tips en technieken om moeilijke loonvragen professioneel en met vertrouwen aan te pakken. Je leert helder en constructief communiceren in gevoelige situaties, zodat je ook in uitdagende gesprekken de juiste toon weet te vinden.
€ 1047
* korting voor klanten SD Worx (wordt in de volgende stappen berekend)Doel
- Leer sterker in je schoenen staan bij uitdagende gesprekken over loon en personeelsadministratie.
- Oefen hoe je empathisch, duidelijk en assertief communiceert, ook wanneer emoties oplopen.
- Ontwikkel praktische vaardigheden die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk.
Doelgroep
- Payroll officers
- Payroll manager
- Hr-officers
- Hr-managers
Aanpak
Deze klassikale opleiding van 1 dag in Antwerpen of Gent, is heel erg interactief. Je vertaalt de leerstof direct naar de praktijk van jouw onderneming.
Programma
Voormiddag: Inzicht en voorbereiding
- Waarom communicatie cruciaal is in payroll
- Typische spanningsvelden bij loonvragen
- Inzicht in emoties: van frustratie tot vertrouwen
- Voorbereiden op moeilijke gesprekken: mindset en structuur
Namiddag: praktijk en interactie, technieken voor duidelijke en empathische communicatie
- Actief luisteren
- Samenvatten en spiegelen
- Grenzen stellen zonder escalatie
Rollenspelen en praktijkcases
- Gesprekken oefenen met realistische scenario’s
- Feedback en tips van trainer en groep
Persoonlijk actieplan
- Wat neem je mee?
- Hoe pas je dit toe in je eigen werkomgeving?
Q&A
Praktische informatie
Prijs
€ 1047Info
Prijs
€ 1047Past de datum niet?
Schrijf je in op de interesselijst. Van zodra een vijftal personen ingeschreven zijn, stellen wij een nieuwe datum voor. Jouw inschrijving op de interesselijst is kosteloos en zonder enige verdere verplichting.