Communicatieskills voor payrollers
Een boze werknemer aan je bureau met vragen over zijn loon? Ook dan is een correcte en transparante toelichting essentieel. Maar hoe blijf je zelf rustig? Hoe ga je om met de emotie aan de andere kant van de tafel? In deze opleiding krijg je concrete tips en technieken om moeilijke loonvragen professioneel en met vertrouwen aan te pakken. Je leert helder en constructief communiceren in gevoelige situaties, zodat je ook in uitdagende gesprekken de juiste toon weet te vinden.
€ 1025
* korting voor klanten SD Worx (wordt in de volgende stappen berekend)Doel
- Leer sterker in je schoenen staan bij uitdagende gesprekken over loon en personeelsadministratie.
- Oefen hoe je empathisch, duidelijk en assertief communiceert, ook wanneer emoties oplopen.
- Ontwikkel praktische vaardigheden die je direct kunt toepassen in je dagelijkse werk.
Doelgroep
- Payroll officers
- Hr-officers
- Hr-managers
Aanpak
Deze klassikale opleiding van 1 dag in Antwerpen of Gent, is heel erg interactief. Je vertaalt de leerstof direct naar de praktijk van jouw onderneming.
Programma
Voormiddag: Inzicht en voorbereiding
- Waarom communicatie cruciaal is in payroll
- Typische spanningsvelden bij loonvragen
- Inzicht in emoties: van frustratie tot vertrouwen
- Voorbereiden op moeilijke gesprekken: mindset en structuur
Namiddag: praktijk en interactie, technieken voor duidelijke en empathische communicatie
- Actief luisteren
- Samenvatten en spiegelen
- Grenzen stellen zonder escalatie
Rollenspelen en praktijkcases
- Gesprekken oefenen met realistische scenario’s
- Feedback en tips van trainer en groep
Persoonlijk actieplan
- Wat neem je mee?
- Hoe pas je dit toe in je eigen werkomgeving?
Q&A
Praktische informatie
Startdata en locatie(s)
- dinsdag 27 januari 2026 09u00 tot 17u00BluePoint Antwerpen: Filip Williotstraat 9, 2600 Berchem
- dinsdag 24 februari 2026 09u00 tot 17u00Van der Valk Hotel Gent: Akkerhage 10, 9000 Gent
Past de datum niet?
Schrijf je in op de interesselijst. Van zodra een vijftal personen ingeschreven zijn, stellen wij een nieuwe datum voor. Jouw inschrijving op de interesselijst is kosteloos en zonder enige verdere verplichting.
Trainers
Evy Goris
Evy behaalde haar diploma Secretariaat-Talen aan de Hogeschool in Heverlee. Ze startte haar carrière als hr-assistant en groeide uit tot hr-specialist. In 2015 ging ze bij SD Worx aan de slag als payroll consultant waarbij ze bedrijven ondersteunde bij payrollprocessen en -outsourcing. Nadien vervulde ze een sales functie om klanten gerichter te helpen. Sinds 2013 geeft ze het vak Payroll Management in de richting Office Management bij Thomas More Mechelen.
