Compétences communicationnelles pour les professionnels de la paie
Un travailleur mécontent de son salaire ? Qu’il ait raison ou tort, ce collaborateur mérite une explication.
Cette formation vous apprendra à communiquer de manière claire, posée et constructive dans des situations délicates. Vous ferez le plein de techniques et de conseils concrets pour faire face aux questions salariales difficiles avec professionnalisme et confiance.
€ 1047
* Réduction pour les clients SD Worx (calculé durant les étapes suivantes)But
- Apprenez à être plus fort dans les conversations difficiles sur les salaires et l'administration du personnel.
- Entraînez-vous à communiquer avec empathie, clarté et assurance, même lorsque les émotions sont fortes.
- Développez des compétences pratiques que vous pouvez immédiatement appliquer dans votre travail quotidien.
Public cible
- Les (nouveaux) collaborateurs payroll et RH
- Les responsables des ressources humaines
- Les HR business partners qui souhaitent répondre de manière assertive aux questions des collaborateurs
Approche
Cette formation en classe d'une journée à Wavre est très interactive. Vous implementerez le sujet directement dans la pratique de votre entreprise.
Programme
Matin : Préparation
- Pourquoi la communication est cruciale dans la paie
- Zones de tension typiques dans les questions salariales
- Comprendre les émotions : de la frustration à la confiance
- Se préparer à des conversations difficiles : état d'esprit et structure
Après-midi : pratique et interaction, techniques de communication claire et empathique
- Écoute active
- Synthèse et mise en miroir
- Fixer des limites sans escalade
Jeux de rôle et cas pratiques
- Entraînez-vous à des conversations avec des scénarios réalistes
- Commentaires et conseils du formateur et du groupe
Plan d'action personnel
- Qu'emportez-vous avec vous ?
- Comment l'appliquez-vous dans votre propre environnement de travail ?
Q&R
Informations pratiques
Prix
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