Les B.A-Ba d’une communication efficace

L'essentiel de la communication en trois jours

Cette formation communication approfondie vous permettra de découvrir votre style de communication ainsi que les techniques de base d’une communication efficace, et vous apprendra à les appliquer dans votre environnement de travail.

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  • € 1925
  • néerlandais
    français
  • Formation en groupe
    Formation sur mesure
  • 3 jours
  • Pas de subventions

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Objectif

Après cette formation intensive de trois jours :

  • vous comprendrez mieux votre style de communication personnel, vos points forts, vos points faibles et les pièges à éviter ;
  • vous connaîtrez les techniques de base d’une communication efficace et pourrez les appliquer à votre environnement de travail (tant dans les entretiens individuels que dans les communications de groupe, dans des situations formelles et informelles) ; 
  • vous saurez comment réagir à la critique et à la résistance ; 
  • vous saurez donner une place à vos intérêts propres et à ceux de vos interlocuteurs dans votre communication ; 
  • vous aurez plus d’impact au sein d’un groupe (en tant qu’animateur ou participant);

Groupe cible

Cette formation s’adresse au professionnel

  • pour qui la communication orale constitue une partie essentielle de ses tâches ;
  • qui souhaite acquérir de solides bases en matière de techniques d’entretien ; 
  • qui souhaite confronter sa pratique intuitive à la théorie et faire le point sur ses points forts et ses points faibles.

Approche

Applications 'sur mesure'

Sur la base de vos questions et problématiques spécifiques, nous travaillons un maximum avec vos cas, des jeux de rôles et des situations d'entretien issus de la pratique.  Quelques exemples : donner et recevoir du feedback,  annoncer une mauvaise nouvelle au cours d'un entretien, lever le silence sur un conflit, coacher un collègue, recadrer une réunion qui s'enlise ou dérape sur un point à l'ordre du jour, etc.

Apprentissage pas à pas

Un modèle unique sert de fil conducteur à cette formation de trois jours. Ainsi, nous ramenons les situations de communication complexes à leur essence pour mieux comprendre chaque situation et en reprendre le contrôle. Le formateur et les participants développent ce modèle pas à pas.

Vous êtes coaché(e) en permanence dans votre communication sur la base de ce modèle. Le formateur vous accompagne aussi dans des situations pratiques connues mais aussi nouvelles, qui vous apprennent à toujours réutiliser les mêmes connaissances communicationnelles dans différents contextes. Dans ce cadre, outre de nombreux exercices, les participants seront également conviés à se donner un feedback et à réfléchir aux différentes situations d’apprentissage.

Programme

Le programme est articulé autour des thèmes suivants :

La communication dans son essence même : comment cela fonctionne-t-il ?
  • Établir un contact, se faire une impression et reconnaître son interlocuteur
  • Filtres et origines des défaillances de communication 
  • Communication assertive ou communications non-assertives
RECONNAISSANCE, établir un contact et se faire une impression
  • S’adapter à l’interlocuteur
  • Écouter activement 
  • Structurer l’entretien en posant des questions   
  • Contrôle des interprétations 
  • Porter attention à la communication non verbale
EXPRESSION DE SOI et positionnement
  • Comprendre son propre style de communication
  • Expliquer son propre point de vue 
  • Formuler clairement des demandes  et donner un feedback
  • S’appuyer sur une communication congruente et l’authenticité 
  • Gérer ses propres émotions et convictions 
  • Se protéger contre l’influence "destructive"
INFLUENCER, communiquer avec impact
  • Manipulation et influence
  • Communication individuelle vs communication de groupe 
  • Gestion de la résistance 
  • Définir les objectifs de communication 
  • Convaincre et motiver 
  • Reconnaître les réactions d'un interlocuteur ou d'un public qui se braque



Prix: € 1925

Prix hors TVA.

La documentation, le lunch et le café sont compris.

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