Jaarlijks bevraagt SD WORX 3000 werknemers over hun werktevredenheid. Verschillende aspecten die een impact hebben op de algemene tevredenheid worden onder de loep genomen, evenals hun onderlinge relatie.

Zo blijken de bedrijfscultuur en -stabiliteit de grootste invloed te hebben op onze algemene werktevredenheid, collega’s de minste. Aanhoudende stress, met zeer veel lichamelijke en geestelijke klachten als gevolg, is nefast voor onze werktevredenheid. Van de medewerkers die zeer ontevreden zijn op het werk, kijkt maar liefst 71% uit naar een andere job.

Cultuur en stabiliteit hebben meeste invloed op algemene tevredenheid

Van alle tevredenheidsaspecten zijn de bedrijfscultuur en de stabiliteit in de organisatie het sterkst verbonden met de algemene tevredenheid. Het gaat hier om de mentaliteit in het algemeen, de openheid, de eerlijkheid en volledigheid van de communicatie, de reputatie en het imago van het bedrijf, de werkzekerheid en het vertrouwen in de organisatie naar de toekomst.
Medewerkers die ontevreden zijn over de cultuur en de stabiliteit van het bedrijf zijn in het algemeen ook zeer ontevreden op het werk.

Zoals blijkt uit onderstaande grafiek heeft de groep van werknemers die zeer tevreden is met de cultuur en stabiliteit een algemene tevredenheidscore van 8,31 op een schaal van 10, de werknemers die zeer ontevreden zijn over deze aspecten scoren slechts 4,45.


Onderstaande tabel geeft van alle tevredenheidsaspecten de relatieve impact weer op de algemene tevredenheid; op nummer 1 dus cultuur en stabiliteit. Collega’s staan op de laatste plaats. Er is wel degelijk een positief verband tussen collega’s en tevredenheid, maar minder sterk dan de andere factoren.

Gewenning aan stress?

SD WORX onderzocht ook het verband tussen stress en de algemene tevredenheid. Hoe meer stress, hoe minder tevreden men is (zie grafiek). Medewerkers die in de job geregeld tot aanhoudend stress ondervinden, hebben een tevredenheidsscore dat onder het Belgische gemiddelde ligt (6,82 op 10). Aanhoudende stress (met zeer veel lichamelijke en geestelijke klachten) is zeer nefast voor de tevredenheid op het werk en zorgt ervoor dat het tevredenheidspeil daalt tot onder de scheidingslijn tussen tevreden en ontevreden medewerkers.



(Klik op afbeelding om te vergroten)

Ontevreden werknemers zijn morgen ex-werknemers

Er zijn ook ‘barometers’ die meer vertellen over het algemene tevredenheidsklimaat in een organisatie. Medewerkers die verzuimen zijn over het algemeen minder tevreden. Ontevreden medewerkers zullen dan weer sneller uitkijken naar een job bij een andere werkgever.
Medewerkers die zeer tevreden zijn, zijn bijna 4 keer minder ziek dan ontevreden medewerkers (zie grafiek).

Van de medewerkers die zeer ontevreden zijn op het werk kijkt maar liefst 71%, hetzij actief, hetzij passief, uit naar een job bij een andere werkgever. Bij zeer tevreden medewerkers blijft dit beperkt tot 6%. Het belang van tevreden medewerkers voor een bedrijf is dus niet te onderschatten.



SD WORX volgt al jaren de algemene tevredenheid van Belgische werknemer. De informatie m.b.t. de tevredenheidsstudies vindt u terug op de website van SD WORX: www.sdworx.be.