Inleiding

Staat u soms te kijken als anderen u aanspreken? Hebt u na een gesprek wel eens het gevoel dat er kansen zijn blijven liggen doordat u in uw schulp kruipt of te emotioneel reageert?

Deze opleiding richt zicht tot iedereen die zich een goede, assertievere houding wil aanmeten bij confrontaties. Dit is geen therapie, we trainen op enkele specifieke communicatie- en leervaardigheden zonder de intentie om iemands persoonlijkheid te wijzigen.

Doelgroep

Deze opleiding richt zich tot Iedereen die meer wil halen uit feedback, in een werkrelatie met collega’s, leidinggevende, klant, leverancier,…

Doelstellingen

Deze training focust op vaardigheden om evenwaardig in confrontaties (ook positieve!) te kunnen stappen met anderen (leidinggevende, collega’s, klanten,…). Het laat anderen toe hun boodschap duidelijk te brengen, het staat u niet alleen toe te leren, maar ook assertief op te komen voor uzelf en uw mening.

Na deze opleiding:

• hebt u meer inzicht in communicatie in het algemeen en uw persoonlijke communicatiestijl in het bijzonder;
• hebt  u de vaardigheid aangescherpt om bij confrontaties open te staan voor feedback, de juiste boodschap te horen, te leren ;
• hebt u technieken geleerd om beter uw emotie te filteren zodat u ‘aanwezig’ blijft in het gesprek

Programma

De volgende topics komen aan bod:

• Feedback in een ruimer communicatie-context
• Subassertiviteit, agressiviteit en manipulatie
• Wat houdt assertiviteit in? (werkmodel)
• Wat is de eigen persoonlijke stijl?
• Feedback ontvangen/vragen om hiervan te leren
• Do’s en don’ts
• Gespreksvoorbereiding
• Luistervaardigheid
• Non-verbale communicatie
• Leerhouding

Aanpak

De opleiding verloopt volledig in workshopvorm. U werkt uitsluitend rond herkenbare (en grotendeels door uzelf aangebrachte) cases. Vanuit die cases worden een aantal inzichten opgebouwd die verder worden ingeoefend.