Doelgroep

Deze training richt zich naar:

elke manager, projectleider, teamcoach en medewerker met leidinggevende verantwoordelijkheden die de nodige inzichten en vaardigheden zoekt om het verzuim binnen zijn afdeling/ploeg effectief te beheersen;
elke HR-medewerker die, in zijn rol als adviseur, instaat voor het begeleiden van het lijnmanagement op vlak van verzuimgesprekken.

Doelstellingen

Na deze training:

• hebt u zicht op mogelijke bronnen, oorzaken en consequenties van ziekteverzuim;
• bent u zich bewust van uw rol en verantwoordelijkheid als leidinggevende of coach in de integrale aanpak van verzuim binnen uw organisatie en/of afdeling;
• kent u de basisvoorwaarden en randcondities voor het voeren van effectieve verzuimgesprekken;
• hebt u mogelijkheid gehad tot het concreet inoefenen van gesprekstechnieken.

Deze opleiding kunt u ook volgen in combinatie met een extra opleidingsdag 'Verzuimstrategie uittekenen'.  Klik hier voor het 2-daagse pakket 'Verzuim: van strategie tot gesprek'.

Programma

We starten deze training met een algemene omkadering omtrent ziekteverzuim, zodat u een duidelijk zicht krijgt op mogelijke bronnen en consequenties van deze problematiek. 

Vervolgens worden aan de hand van rollenspelen en eigen praktijkervaringen de juiste houding en de nodige gespreksvaardigheden ingeoefend. Elke situatie wordt nadien besproken en gevolgd door praktische tips en adviezen.

Verzuim: korte samenvatting van het theoretisch kader

• Wat verstaan we onder verzuim? Welke meetinstrumenten en cijfers zijn nuttig in het kader van verzuimgesprekken?
• Visie op verzuim
• Waarom aandacht schenken aan verzuim (kost van verzuim)?
• Verzuim als een vorm van gedrag: welke soorten verzuim bestaan er?
• Mogelijke oorzaken van verzuim en hoe te herkennen?
• Kaderen van verzuimgesprekken in het verzuimbeleid
• Belang van de rol van de leidinggevende

Verzuimgesprekken

We ontwikkelen cases vanuit specifieke situaties en problemen binnen uw organisatie. We diepen de verschillende situaties verder uit en oefenen de nodige gespreksvaardigheden in aan de hand van groepsdiscussies en rollenspelen. Elke situatie wordt steevast gevolgd door praktische tips en adviezen. 

Volgende gesprekken komen aan bod:

• ziekmeldingsgesprek,
• contactgesprek,
• terugkomgesprek,
• reïntegratiegesprek,
• verzuimgesprek naar aanleiding van frequent verzuim.

Volgende aspecten worden daarbij geoefend:

• voorbereiden van het gesprek ,
• soorten vragen bij een verzuimgesprek,
• valkuilen en aandachtspunten,
  • Moet u in het gesprek argumenteren of niet?
  • Hoe omgaan met weerstand?
• gesprekstechnieken
  • Hoe een gesprek afronden
  • Hoe feedback geven
  • Hoe het gesprek samenvatten
• afronden van het gesprek: afspraken maken voor de toekomst

Aanpak

Deze training vraagt de actieve deelname van alle deelnemers. Aan de hand van rollenspelen en eigen praktijkervaringen worden de juiste houding en de nodige gespreksvaardigheden ingeoefend. Elke situatie wordt nadien besproken en gevolgd door praktische tips en adviezen.

Deze training kadert in de reeks Cruciale communicatievaardigheden in HR. Elke training uit deze reeks staat op zich en kan afzonderlijk gevolgd worden. Wij selecteerden en bundelden deze vaardigheidstrainingen op basis van belang en samenhang voor het functioneren op een HR-afdeling. Om u optimaal tegemoet te komen in uw ontwikkelingsvraag koppelen we deze sixpack aan een kort adviesgesprek met onze ontwikkelaar. Neem hierover vrijblijvend contact op met Bart Van Langendonck via mail : bart.vanlangendonck@sdworx.com.