De FOD Personeel & Organisatie: een dynamisch en strategisch federaal HR-beleid
De federale overheidsdiensten hebben vandaag elk hun eigen personeelsdienst. Die behartigt alle administratieve processen voor en na de loonbetalingen. De loonbetaling zelf – van in totaal 60.000 ambtenaren – wordt verzorgd door een cel binnen de FOD Financiën. Om deze processen beter op elkaar af te stemmen, besliste de federale regering om in de schoot van de federale overheidsdienst Personeel & Organisatie (FOD P&O) een sociaal secretariaat op te richten. Dat zou zijn diensten aanbieden aan alle federale overheidsdiensten met minder dan 1.500 medewerkers.
De eerste stap was het uittekenen van een organisatiemodel: een theoretisch model dat zowel het aanbod van het centrale sociaal secretariaat, het instrumentarium, de beloftes als de samenwerking met de verschillende FOD’s bepaalt. Stafdirecteur Luc Wintmolders: “We gingen op zoek naar een partner die ons hierbij kon begeleiden. SD Worx bleek de meest competente partij.”
“We gingen op zoek naar een partner die ons hierbij kon begeleiden. SD Worx bleek de meest competente partij.”
De aanpak van SD Worx
In tweede instantie werd dit nieuwe organisatiemodel uitgerold voor de klanten die de FOD P&O voordien al bediende. “Vooral bij onze eerste klant heeft SD Worx zeer hands-on ondersteuning geboden. Er werd een blauwdruk ontwikkeld die de uitrol bij de andere klanten moet faciliteren.” Deze uitrolfase laat toe om het organisatiemodel verder bij te schaven. De FOD P&O kan zelfstandig aan de slag met de uitgewerkte instrumenten. SD Worx blijft alles vanaf de zijlijn nauwgezet opvolgen.
“Uiteraard kan deze shared service voor de personeelsafdelingen van alle FOD’s een enorme winst betekenen. Concreet kunnen ze hiermee nog meer investeren in echt personeelsbeleid, waarmee ze voor hun medewerkers het verschil maken.”
De voorgestelde oplossing
“Samen hebben we een gedetailleerd projectplan uitgezet, met verschillende mijlpalen. Het bleek een goed huwelijk: SD Worx heeft niet alleen een grondige kennis van de werking van een sociaal secretariaat, maar ook van Business Process Outsourcing (BPO). Zij konden dus inhoudelijk een gedegen ondersteuning bieden. Zelf brachten we kennis in over de werking en de specifieke eigenheden van de overheidsdiensten. Zo kwamen we tot een goed en werkbaar model.”
Over FOD-PO
De FOD Personeel en Organisatie (P&O) is een tweedelijnsactor in de zin dat hij slechts een bestaansreden heeft via de andere federale diensten (FOD's, POD's, instellingen van openbaar nut, wetenschappelijke instellingen en openbare instellingen van sociale zekerheid) die hij ondersteunt en begeleidt, zodat ze doeltreffend en efficiënt kunnen bijdragen tot de welvaart en het welzijn van de burger.
