Daikin Europe: een win-winsituatie
Filip De Graeve, HR Director: “De keuze voor SD Worx als Business Process Outsourcing (BPO)-partner hebben we jaren geleden al gemaakt. We hadden daar goede redenen voor: hun marktleiderschap, het feit dat zij als een van de weinige aanbieders de payroll implementeerden in SAP, en tot slot hun internationale ervaring. Initieel besloten we enkel de payrolladministratie aan hen uit te besteden. Hierbij spraken we af dat de daartoe aangestelde medewerkers van SD Worx in onze kantoren zouden komen werken. We willen immers de kwaliteit van de diensten vrijwaren. SD Worx zorgde voor een team van goed opgeleide medewerkers, die een goede connectie hadden met de diensten van SD Worx zelf.”
"Daikin en SD Worx creëren een win-winsituatie, en dat is precies wat wij in elke samenwerking nastreven.”
De aanpak van SD Worx
De samenwerking loopt heel vlot, er is zeer regelmatig contact tussen Daikin en SD Worx. Filip De Graeve: “We hebben er één contactpersoon, bij wie we met al onze vragen terechtkunnen. En daarnaast zijn er nog operationele meetings, stuurgroepmeetings en directiemeetings om de samenwerking blijvend te verbeteren, op alle niveaus.”
“De specialisten van SD Worx van hun kant, bieden een reële toegevoegde waarde in hun specifieke corebusiness. Daardoor kunnen onze eigen HR-medewerkers zich toeleggen op de meer strategische topics. Zo creëren Daikin en SD Worx een win-winsituatie, en dat is precies wat wij in elke samenwerking nastreven.”
De voorgestelde oplossing
Vorig jaar breidde de samenwerking uit. “Als ondersteuning van de HR frontoffice en onze afdeling Social Administration & Legal Affairs beslisten we de samenwerking met SD Worx te verdiepen. We hebben zelf een eerste medewerker voorgesteld, waarna SD Worx dan nog een extra man aan het team heeft toegevoegd.” Er wordt gezorgd voor de nodige rotatie, zodat de wisselwerking en kennisdeling tussen de back- en frontoffice optimaal verloopt.
Over Daikin
Daikin Airconditioning Belgium is dé specialist voor ideale klimaatregeling bij u thuis en in grotere commerciële en industriële ruimtes.
De 100 medewerkers van Daikin Belgium zorgen voor een optimale service vanaf uw eerste kennismaking met airconditioning tot de installatie en nazorg van uw aircotoestellen en -systemen. Bovendien beschikken wij in ons Europees Parts Center te Oostende over een aanzienlijke hoeveelheid onderdelen, die onze service en continuïteit garanderen.
De naam Daikin staat voor kwaliteit.
