Introduction

De plus en plus de sociétés et d’institutions mènent des entretiens de sortie. Mais les collaborateurs RH et les dirigeants ne savent pas tous comment bien aborder de tels entretiens.

Les organisations ont toutes une définition différente de la notion d’entretien de sortie. C’est pourquoi ce programme met l’accent sur les aptitudes d’entretien. Outre les différences, il existe également un nombre important de points communs en ce qui concerne les pièges propres au déroulement de l'entretien de sortie et les aptitudes à mettre en œuvre.

Groupe cible

Cette formation s’adresse à toute personne confrontée à des travailleurs qui quittent l’organisation, volontairement ou non:

• responsables du personnel 
• managers RH 
• collaborateurs RH 
• dirigeants 
• gérants ou dirigeants d’entreprise

Objectif

Apprendre à reconnaître les pièges liés aux entretiens de sortie et développer des aptitudes pour y réagir de façon adaptée.

Après cette formation:

• vous connaîtrez la valeur ajoutée et la finalité d’un entretien de sortie
• vous saurez comment approcher concrètement un tel entretien et les informations qui sont ou non pertinentes 
• vous aurez eu l’opportunité de faire des exercices en la matière 
• vous serez conscient des points problématiques éventuels 
• vous serez capable de choisir le canal approprié en fonction du message et du récepteur 
• vous comprendrez mieux la communication au sens plus large, tant au niveau interne qu’au niveau externe 
• vous comprendrez mieux les parties concernées dans votre communication 
• vous pourrez mener à bien et assurer le reporting d’un entretien de sortie

Programme

Nous envisageons chaque entretien de votre point de vue et porteront sur les choses un regard à 360°.

Nous nous concentrons dans ce cadre sur la communication de suivi au sein de l’organisation.

Le programme est articulé autour des thèmes suivants: 

• comprendre l’intérêt et la finalité d’un entretien de sortie 
• préparation ciblée d’un entretien de sortie 
• organisation et structure 
• types de questions 
• thèmes d’un entretien de sortie 
• facteurs environnants et circonstances des entretiens de sortie 
• points problématiques et pièges d’un entretien de sortie: discuter ou non? 
• comment échapper au réflexe défensif?
• quelle approche gérez-vous les informations négatives que vous avez reçues concernant l’organisation? 
• aptitudes de communication et d’entretien 
• reporting et suivi des informations obtenues

Approche

Cette formation demande la participation active de tous les participants. Sur base de jeux de rôle et d’expériences pratiques propres, le comportement adéquat et les compétences communicationnelles nécessaires seront mis en pratique. Chaque situation est ensuite discutée et suivie au moyen d'astuces et de conseils pratiques.