Introduction

Si l'absentéisme de courte durée reste au même niveau (2,44 %) que celui des années précédentes,SD Worx a constaté une montée inquiétante de l'absentéisme de longue durée. Ainsi, depuis 2008, les congés maladies supérieurs à un mois ont augmenté de 47 %. De 1,56 % à 2,29 %. Cette hausse est générale. En Flandre, en Wallonie, à Bruxelles, parmi les ouvriers, parmi les employés, dans quasi tous les secteurs. Cette augmentation se marque le plus en Wallonie (51 %), chez les ouvriers (49 %) ainsi que chez les travailleurs d'au moins cinquante ans.

Les raisons sont multiples : outre le vieillissement de la population active, il faut encore mentionner les conditions de travail, de sérieux problèmes de motivation, le stress et le surmenage ou l'état de santé des travailleurs. Les limites de la “carrière citron” sont apparemment atteintes. "Avec la démographie et la pénurie sur le marché du travail, ce développement nous oblige à élaborer un nouveau modèle de carrière flexible" raconte Luc Dekeyser, directeur du Centre de connaissances de SD Worx.

Groupe cible

Cette formation s’adresse aux personnes souhaitant mettre en place ou parfaire une politique intégrée en matière d’absentéisme et ainsi obtenir une approche pratique et orientée vers les résultats:

• directeurs du personnel
• responsables d’équipes
• collaborateurs et coordinateurs RH
• conseillers en prévention
• directeurs généraux 
• administrateurs et dirigeants d’entreprise

Objectif

La forte hausse de l'absentéisme de longue durée peut s'expliquer comme un effet réel de la "carrière citron". Aujourd'hui, les organisations belges et la société belge se heurtent à la dure réalité. Une carrière durant laquelle le travailleur est sursollicité pendant trente ans engendre une défection élevée en raison de maladies de longue durée.

"La réponse au vieillissement de la population et à la pénurie sur le marché du travail ne se situe donc pas uniquement dans l'allongement des carrières. Nous devons réinventer la carrière, et revoir notre manière de traiter les collaborateurs, rien de plus, rien de moins." affirme Luc Dekeyser. "Concrètement, il nous faut créer d'autres conditions de travail (ergonomie), investir dans la croissance, le développement et le coaching. Les rétrogradations, le travail sur des projets et les négociations professionnelles peuvent également apporter des solutions.Nous devons oser libérer des personnes pour leur permettre de reprendre des études. Nous devons les autoriser à prendre moins de responsabilités, à travailler moins d'heures, à pratiquer le télétravail et à devenir autonome, afin qu'elles se mettent de nouveau au service des organisations. Nous devons mettre sur pied une gestion RH durable, proactive et axée sur chaque collaborateur individuel."

A l’issue de la formation:

• vous aurez une bonne vision des causes et des conséquences possibles de l’absentéisme;
• vous pourrez identifier les indicateurs à mettre en place afin de suivre l’évolution de l’absentéisme au sein de votre organisation;
• vous aurez les connaissances nécessaires afin de poser les jalons d’une politique intégrée en absentéisme;
• vous travaillerez vos aptitudes communicationnelles et serez prêts à mener des entretiens d’absentéisme;
• vous disposerez de check lists qui retraceront les différentes étapes pour mettre en place votre propre politique d’absentéisme.

Vous recevrez également une documentation qui vous aidera à directement appliquer les connaissances acquises:

• Le rapport chiffré de SD Worx sur l’absentéisme
• Une grille des acteurs de la politique intégrée en absentéisme
• Une check list d’analyse de causes
• Un modèle de rapport d’entretien d’absentéisme
• Un exemple des processus de mise en place d’une politique d’absentéisme.

Programme

Jour 1 : Absentéisme, mettre en place une stratégie

Chaque point de théorie est illustré par des données chiffrées sur l’absentéisme, des modèles pratiques, des outils ainsi que des exemples ou exercices à solutionner. Vous recevrez des check-lists afin de vous guider au travers des différentes étapes de la mise en place de votre politique.

Par ailleurs, le formateur partagera avec vous ses nombreuses expériences en mettant l’accent sur les pièges et astuces de la pratique. Dans cette optique, chaque participant est invité à amener des cas concrets afin d’en débattre au sein du groupe.

Qu’est-ce que l’absentéisme ? Causes, conséquences et coût

• Qu’entend-on par absentéisme?
• Quelles en sont les principales causes?
• Quelles formes l’absentéisme peut-il prendre?
• Quelles interactions existe-il entre l’absentéisme, le stress, la charge de travail, les conditions générales d’emploi, la culture d’entreprise et la motivation des équipes?
• Quelles sont les conséquences en termes de coûts et comment les isoler?

Mesurer l’absentéisme pour mieux agir

• Comment mesurer l’absentéisme et comment utiliser efficacement le facteur de Bradford?
• Quelles données devez-vous collecter pour tirer des conclusions au sujet des absences?
• Que mesurez-vous et que ne mesurez-vous pas?
• De quelle façon et par qui l’enregistrement doit-il être effectué?
• Comment s’opère l’analyse des chiffres?
• Comment interpréter l’analyse de vos chiffres?
• De quels points cruciaux devez-vous tenir compte lors de la mesure?

Politique en matière d’absentéisme: de la rédaction à la communication en passant par l’implication

• Quelles sont les lignes directrices à prévoir dans le cadre d’une politique en matière d’absentéisme et quelles sont les étapes qui composent l’introduction de cette politique?
• Comment faire pour impliquer et informer les collaborateurs de manière positive?
• Quel est le rôle du responsable direct et quelles sont les tâches du professionnel RH?
• De quelle manière impliquer les syndicats dans votre politique?
• A quoi faut-il faire attention lors d’un entretien portant sur l’absentéisme et la réintégration?

Jour 2 : Absentéisme, l'entretien de reprise

Grâce à la connaissance des causes et des conséquences de l’absentéisme, le formateur développera avec vous un nombre d’aptitudes de base qui vous offriront le support nécessaire pour mener des entretiens avec assurance. Vous participerez à des jeux de rôles basés sur votre expérience. Chaque situation est alors analysée et complétée par des conseils, trucs et astuces.

• Entretien d’annonce de maladie ou d’absence
• Entretien de suivi durant l’absence
• Entretien de retour d’absence
• Entretien de réintégration
• Entretien d’absentéisme suite à des absences fréquentes

Développement des compétences nécessaires pour mener à bien l’entretien d’absentéisme

• La préparation ciblée de l’entretien
• Les types de questions à poser
• Les facteurs environnementaux et conditions à respecter
  dans ce type d’entretien
• Les pièges et points d’attention de l’entretien:
  • Doit-on alimenter la discussion ou non?
  • Comment éviter les réflexes défensifs?
  • Comment réagir face aux éventuelles critiques négatives de l’interlocuteur au sujet de l’organisation?
• Compétences en communication et en gestion de l’entretien:
  • Comment clôturer la discussion?
  • Comment donner du feedback?
  • Comment synthétiser?
  • Comment paraphraser?
  • Comment respecter le timing?
• Reporting et suivi des informations récoltées:
  • Qui entreprend quelles actions pour éviter que la situation ne se reproduise à l’avenir?
  • Qui fait le suivi de l’évolution après l’entretien?