Le SPF Personnel et Organisation : une politique RH fédérale à la fois dynamique et stratégique
Aujourd’hui, les services publics fédéraux disposent chacun de leur propre service du personnel. Ce service est chargé de tous les processus administratifs en amont et en aval du versement des salaires. Ce dernier (qui concerne en tout 60 000 fonctionnaires) est assuré par une cellule du SPF Finances. Afin de mieux coordonner ces processus, le gouvernement fédéral a décidé de mettre sur pied un secrétariat social au sein du Service public fédéral Personnel et Organisation (SPF P&O). Il devait proposer ses services à tous les services publics fédéraux qui comptent moins de 1 500 collaborateurs.
Tout d'abord, il fallait élaborer un modèle organisationnel : un modèle théorique, qui définirait les services proposés par le secrétariat social central, son instrumentaire, ses promesses et la collaboration avec les différents SPF. Luc Wintmolders, directeur du personnel : "Nous sommes partis à la recherche d’un partenaire capable de nous accompagner dans ce processus. SD Worx s’est avéré être le plus compétent."
"Nous sommes partis à la recherche d’un partenaire capable de nous accompagner dans ce processus. SD Worx s’est avéré être le plus compétent."
L'approche de SD Worx
La deuxième étape consistait à déployer ce nouveau modèle organisationnel au profit des clients auparavant desservis par le SPF P&O. "Pour le premier d’entre eux surtout, SD Worx a apporté un soutien très concret. Nous en avons tiré un scénario de base afin de faciliter le déploiement auprès des autres clients. Cette phase permet de continuer à travailler sur les points à améliorer dans le modèle organisationnel. Le SPF P&O peut se mettre au travail seul à l'aide des outils conçus pour lui. De son côté, SD Worx continuera à suivre l’évolution de la situation depuis les tribunes.
"Bien entendu, la mise sur pied de ce service partagé peut représenter un gain énorme pour les départements RH de tous les SPF. Concrètement, il leur permettra d’investir davantage dans une véritable politique de personnel afin de faire la différence pour leurs collaborateurs."
La solution proposée
"Ensemble, nous avons dressé un plan détaillé du projet, lequel comportait différentes étapes. La collaboration a porté ses fruits. Ni le fonctionnement d'un secrétariat social ni l'externalisation des processus n'a de secret pour SD Worx. Ils ont donc pu nous épauler sur le plan du contenu. Quant à nous, nous avons partagé avec eux nos connaissances sur le fonctionnement et les particularités des services publics. Nous avons ainsi abouti à un modèle de qualité et fonctionnel."